Наші контракти на технічне обслуговування дають змогу гнучко вибирати функції та додаткові послуги для будь-яких брендів або моделей. Ми пропонуємо широкий спектр контрактів на технічне обслуговування, від стандартних комплексних до індивідуальних, які відповідатимуть вимогам конкретної будівлі, схем трафіку, стану обладнання тощо.
В основі вашого індивідуального або комплексного контракту на обслуговування лежать наші готові службові функції. Дію всіх контрактів можна подовжити за допомогою варіантів обслуговування. Такі контракти можна укласти на обслуговування будь-якого бренду або моделі ліфта або ескалатора.
Ми підтримуємо всі бренди. 50 % портфоліо технічного обслуговування Schindler, фактично, складається із продукції або моделей, що не належать компанії.
| Функція | Супровід | Базовий | Небезпека | Покриття | Завершити |
|---|---|---|---|---|---|
| Технічна підтримка Гаряча лінія підтримки й навчання для осіб, які відповідають за роботу обладнання на місці. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Перевірка справності Віддалена перевірка стану включно зі звітами, якщо виявлено відхилення від норми. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Візит для технічного обслуговування Проведення регулярних перевірок на місці включно із проведенням базового технічного обслуговування. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Втручання за викликом Негайне реагування в разі виникнення проблем включно зі звільненням пасажирів, які застрягли. Пн — Пт. 7:00–18:00 або цілодобово без вихідних із послугою «Гнучкий». | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Дрібний ремонт Дрібний ремонт, відповідно до визначення, включено для забезпечення готовності. | ✓ | ✓ | |||
| Великий ремонт Повне охоплення всіх видів технічного обслуговування, проведення робіт за викликом або ремонтних робіт. Додатково гарантований рівень доступності, що становить 98–99,5 % за рік. | ✓ |
Неперервний моніторинг і служба реагування дає змогу відслідковувати й аналізувати обладнання, а також проводити перевірки стану.
Послуга інформування допомагає тримати ситуацію під контролем. Прозорість і повний контроль забезпечуються через кілька каналів зв’язку. Через них також надсилаються звіти.
Послуга для виконання гнучкого технічного обслуговування та ремонтних робіт. Додатково є можливість надання послуг у неробочий час, а також реагування цілодобово без вихідних за викликом.
Наші огляди передбачають періодичні перевірки безпеки, що виходять за межі національних норм, а також координацію та підтримку контролювальних органів.
Послуга тривожної сигналізації в кабіні дає пасажирам змогу зв’язатися з одним із наших кваліфікованих співробітників сервісної служби. Гарантується звільнення застряглих пасажирів.
Наша система керування телефонною лінією та лінією даних для віддаленої служби й служби тривожної сигналізації забезпечує безперервну перевірку роботи лінії та системи сигналізації.